بعضی سایت‌ها از نظر ظاهری کاملا مرتب‌اند؛ منو دارند، چند تصویر خوب نمایش می‌دهند و حتی سرعت قابل‌قبولی هم دارند. اما وقتی مشتری می‌خواهد بفهمد دقیقاً چه خدماتی ارائه میشود، چرا باید به این مجموعه اعتماد کند یا چطور میتواند درباره قیمت و همکاری سؤال بپرسد، مسیر روشنی پیدا نمیکند.
اینجاست که صفحات ضروری سایت اهمیت پیدا می‌کنند. یک سایت حرفه‌ای فقط مجموعه‌ای از صفحات نیست؛ هر صفحه باید کاری مشخص انجام دهد. یک صفحه اعتماد می‌سازد، صفحه دیگر کاربر را از گوگل وارد سایت می‌کند و صفحه‌ای دیگر باید او را به تماس، دریافت مشاوره یا خرید نزدیک کند.
قبل از اینکه در این مقاله از سفیر مدیا جزئیات را بررسی کنیم، این جدول دید خوبی از صفحات مهم وب سایت حرفه ای و وظیفه هرکدام می‌دهد:
| صفحه | سؤال اصلی کاربر | نقش برای کسبوکار | اهمیت برای سئو |
|---|---|---|---|
| صفحه اصلی | این شرکت چه کاری انجام می‌دهد؟ | معرفی سریع و هدایت کاربر | بسیار زیاد |
| صفحه خدمات | چه خدمتی می‌توانم بگیرم؟ | تبدیل بازدیدکننده به مشتری | بسیار زیاد |
| صفحه درباره ما | چرا باید به این مجموعه اعتماد کنم؟ | اعتمادسازی | متوسط تا زیاد |
| صفحه تماس با ما | چطور با شما ارتباط بگیرم؟ | دریافت سرنخ فروش | زیاد |
| نمونهکارها / مطالعات موردی | قبلاً چه کاری انجام داده‌اید؟ | اثبات توانایی | زیاد |
| صفحه وبلاگ | پاسخ سؤال من چیست؟ | جذب ورودی و آگاهی از برند | بسیار زیاد |
| سوالات متداول | ابهام‌های قبل از خرید چیست؟ | کاهش تردید مشتری | متوسط |
| حریم خصوصی | با اطلاعات من چه می‌کنید؟ | شفافیت و اعتماد | غیرمستقیم |
| قوانین و مقررات | شرایط استفاده یا همکاری چیست؟ | کاهش ابهام حقوقی | غیرمستقیم |
1. صفحه اصلی
صفحه اصلی یکی از صفحات اصلی وب سایت است، اما اشتباه رایج این است که کسب‌وکارها می‌خواهند تمام اطلاعات شرکت را در همین یک صفحه جا بدهند. کاربر در چند لحظه اول باید بفهمد شما چه کاری انجام می‌دهید، مخاطب خدماتتان چه کسی است و قدم بعدی چیست. اگر برای فهمیدن همین سه مورد مجبور باشد چند پاراگراف طولانی بخواند، طراحی صفحه کارش را درست انجام نداده است.
صفحه اصلی بهتر است یک مسیر باشد، نه انبار محتوا. معرفی کوتاه خدمات، مزیت اصلی کسبوکار، نمونه‌ای از پروژه‌ها یا مشتریان، نشانه‌های اعتماد و یک دعوت روشن برای اقدام، اطلاعات کافی برای شروع هستند. از نظر سئو نیز صفحه اصلی باید با لینک‌های داخلی واضح، کاربر و موتور جست‌وجو را به بخش‌های مهم سایت هدایت کند. گوگل توصیه می‌کند لینک‌ها طبیعی و قابل‌فهم باشند و از فشرده کردن غیرطبیعی کلمات کلیدی در متن لینک‌ها خودداری شود.
2. صفحه خدمات
برای یک شرکت خدماتی، صفحه خدمات یکی از صفحات ضروری سایت است. با این حال نوشتن چند خط مثل «طراحی سایت، سئو، تبلیغات و تولید محتوا ارائه می‌دهیم» برای چنین صفحه‌ای کافی نیست. مخاطب می‌خواهد بداند این خدمت چه مشکلی را حل می‌کند، برای چه کسب‌وکارهایی مناسب است، چه مراحلی دارد و بعد از شروع همکاری چه چیزی دریافت خواهد کرد.
اگر چند خدمت جدی دارید، بهتر است علاوه بر صفحه کلی خدمات، برای خدمات اصلی صفحات مستقل ایجاد شود. برای مثال «طراحی سایت شرکتی» و «خدمات سئو» بهتر است هرکدام صفحه‌ای با محتوای مخصوص خود داشته باشند؛ چون نیاز و جستوجوی مخاطب این دو یکسان نیست.
3. صفحه درباره ما
صفحه درباره ما زمانی دیده میشود که مخاطب کمی به همکاری نزدیک شده و حالا می‌خواهد بفهمد پشت این برند چه کسانی هستند. عبارت‌هایی مانند «ما با بهره‌گیری از نیروهای متخصص و استفاده از جدیدترین تکنولوژی‌ها…» چیز زیادی درباره یک شرکت نمی‌گویند. تقریبا هر کسب‌وکاری میتواند همین متن را منتشر کند.
بهتر است درباره داستان شکل‌گیری مجموعه، حوزه تخصص، نوع مشتریانی که با آنها کار می‌کنید، شیوه انجام پروژه و افرادی که پشت برند هستند صحبت شود. درباره ما جایی برای تعریف کردن از خودتان نیست، جایی است که باید دلیل قابل‌قبولی برای اعتماد کردن به شما ارائه شود.
4. صفحه تماس با ما
صفحه تماس با ما نیز از دیگر صفحات ضروری سایت است. گاهی کاربر آماده تماس است، اما صفحه تماس با ما فقط فرمی با سه کادر «نام، ایمیل، پیام» دارد. این وضعیت برای یک شرکت خدماتی میتواند اعتماد کاربر را کم کند. اطلاعات تماس باید متناسب با کسبوکار شامل روش‌هایی مانند تلفن، ایمیل، فرم، آدرس یا مسیرهای ارتباطی دیگر باشد. در این صفحه می‌توان یک توضیح کوتاه هم اضافه کرد: برای دریافت مشاوره چه اطلاعاتی ارسال شود، درباره چه موضوعاتی می‌توان تماس گرفت و قدم بعدی همکاری چیست. همین چند خط میتواند ابهام مخاطب را کمتر کند.
5. نمونهکارها
اگر می‌گویید سایتهای حرفه‌ای طراحی می‌کنید یا پروژه‌های سئو انجام می‌دهید، مخاطب دوست دارد نمونه آن را ببیند. صفحه نمونهکار فقط یک گالری تصویر نیست. اگر امکانش وجود دارد، هر پروژه را با چند نکته واقعی توضیح دهید: مسئله مشتری چه بود، چه کاری انجام شد و نتیجه پروژه چه بود.
6. صفحه وبلاگ
وجود صفحه وبلاگ بهتنهایی هیچ امتیاز ویژه‌ای ایجاد نمیکند. اگر ماهی چند مقاله عمومی و مشابه ده‌ها سایت دیگر منتشر شود، وبلاگ نقش مهمی در رشد سایت نخواهد داشت.
گوگل به‌طور مشخص اعلام می‌کند سیستم‌های رتبه‌بندی آن برای اولویت دادن به محتوای مفید، قابل‌اعتماد و نوشته‌شده برای انسان طراحی شده‌اند. همچنین تولید انبوه محتوا با هدف دستکاری رتبه، بدون ایجاد ارزش واقعی برای مخاطب، میتواند با سیاست‌های اسپم گوگل در تضاد باشد.
وبلاگ حرفه‌ای باید سؤال‌های واقعی مشتری را جواب دهد. یک شرکت طراحی سایت میتواند درباره هزینه طراحی، انتخاب CMS، اشتباهات سایتهای شرکتی یا تفاوت طراحی اختصاصی و قالب آماده محتوا منتشر کند. این موضوعات هم مخاطب مناسب جذب می‌کنند و هم قبل از تماس، بخشی از سؤال‌های او را جواب می‌دهند.
7. سوالات متداول
FAQ زمانی مفید است که سؤال واقعی وجود داشته باشد. اگر مشتری‌ها مرتب درباره زمان طراحی سایت، نحوه پشتیبانی، مراحل پروژه یا هزینه خدمات سؤال می‌کنند، پاسخ دادن به این موارد میتواند تصمیم‌گیری را ساده‌تر کند.
اما نیازی نیست برای هر سایت به اجبار یک صفحه بزرگ FAQ با ده‌ها سؤال بدیهی ساخته شود. بخشی از سوالات متداول حتی میتواند داخل صفحات خدمات قرار بگیرد؛ درست همان جایی که مخاطب به پاسخ نیاز دارد. اصل مهم این است که ساختار صفحات ضروری سایت بر اساس رفتار و نیاز مخاطب شکل بگیرد، نه یک قالب ثابت که برای همه کسب‌وکارها کپی شده است.
8. صفحه حریم خصوصی
اگر سایت فرم تماس، ابزار آمارگیری، ثبت‌نام، خبرنامه، کوکی یا روش دیگری برای جمع‌آوری اطلاعات کاربران دارد، حریم خصوصی نباید صفحه‌ای باشد که در آخر پروژه به‌صورت عجولانه اضافه شود. این صفحه باید روشن کند چه اطلاعاتی جمع میشود، چرا استفاده میشود و کاربر برای پرسش درباره داده‌های خود از چه مسیری میتواند ارتباط بگیرد.
جزئیات حقوقی این صفحه به کشور محل فعالیت، نوع کسبوکار و اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنید بستگی دارد؛ بنابراین متن Privacy Policy بهتر است متناسب با شرایط واقعی همان کسبوکار تنظیم شود، نه اینکه مستقیماً از سایت دیگری کپی شود.
9. قوانین و مقررات
صفحه قوانین و مقررات برای همه سایت‌ها متن یکسانی ندارد. یک فروشگاه اینترنتی با یک سایت شرکتی یا پلتفرم عضویت شرایط متفاوتی دارد. شرایط استفاده از سایت، مسئولیت کاربران، مالکیت محتوا، روش‌های پرداخت یا لغو خدمات و سایر موارد مرتبط می‌توانند در این بخش مشخص شوند. این صفحه قرار نیست کاربر را از گوگل جذب کند، اما میتواند بخش مهمی از شفافیت یک کسبوکار حرفه‌ای باشد.
صفحات ضروری سایت زمانی نتیجه می‌دهند که کنار هم درست چیده شوند
ممکن است تمام صفحات ضروری سایت که در این مقاله نام بردیم روی سایت شما وجود داشته باشند، اما باز هم تماس یا ورودی مناسبی دریافت نکنید. مشکل در چنین شرایطی اغلب خود «وجود صفحه» نیست، ارتباط بین صفحات است.
کاربری که یک مقاله آموزشی را از گوگل پیدا کرده باید بتواند به خدمت مرتبط برسد. کسی که وارد صفحه خدمات شده باید بتواند نمونهکارها را ببیند. مخاطبی که هنوز اعتماد کافی ندارد باید مسیر کوتاهی تا درباره ما داشته باشد و کاربری که تصمیمش را گرفته، نباید برای پیدا کردن راه تماس جست‌وجو کند. اینجاست که طراحی سایت و سئو از هم جدا نیستند. طراحی خوب مسیر حرکت مخاطب را می‌سازد و سئو کمک می‌کند صفحات مناسب در زمان مناسب دیده شوند.
اگر سایت کسبوکار شما صفحات لازم را دارد اما هنوز مسیر روشنی برای تبدیل بازدیدکننده به مشتری ایجاد نمیکند، بررسی هم‌زمان معماری سایت، طراحی صفحات ضروری سایت، محتوای صفحات خدمات و سئو میتواند بسیار مؤثرتر از اضافه کردن چند صفحه جدید باشد. سفیرمدیا میتواند این مسیر را از زاویه طراحی سایت و سئو یکپارچه بررسی کند تا صفحات سایت فقط کامل به نظر نرسند و برای هدف تجاری مشخصی ساخته شوند.
سوالات متداول
1. صفحات ضروری سایت شرکتی کداماند؟
برای بیشتر سایتهای شرکتی، صفحه اصلی، خدمات، درباره ما، تماس با ما، نمونهکارها، وبلاگ و صفحات مربوط به حریم خصوصی و قوانین جزو مهمترین صفحات هستند. البته نوع دقیق صفحات باید بر اساس مدل کسبوکار و نیاز مخاطبان مشخص شود.
2. آیا داشتن صفحات بیشتر باعث بهتر شدن سئو میشود؟
خیر. تعداد صفحه بهتنهایی مزیت سئویی ایجاد نمیکند. یک صفحه کامل و کاربردی بهتر از چند صفحه مشابه و کممحتواست. گوگل نیز بر محتوای مفید و دارای ارزش واقعی برای کاربران تأکید دارد.
3. برای هر خدمت باید یک صفحه جدا ساخت؟
اگر هر خدمت مخاطب، نیاز و موضوع جستوجوی متفاوتی دارد، ایجاد صفحه مستقل منطقی است. اما ساخت صفحات جداگانهای که محتوای تقریباً یکسان دارند و فقط چند کلمه آنها تغییر کرده، کار مفیدی نیست.
4. مهمترین صفحه سایت برای جذب مشتری کدام است؟
یک پاسخ ثابت وجود ندارد. در سایت خدماتی، صفحه خدمات میتواند نقش اصلی در تبدیل داشته باشد؛ در حالی که کاربر ممکن است ابتدا از طریق یک مقاله وارد شود و بعد درباره ما، نمونهکار و تماس با ما را ببیند. به همین دلیل کل مسیر کاربر مهمتر از موفقیت یک صفحه بهتنهایی است.
مطالب مرتبط:
- چه امکاناتی یک فروشگاه اینترنتی حرفه‌ای برای فروش بیشتر نیاز دارد؟
- طراحی سایت ریسپانسیو چیست و چرا نبودش کاربر را از دست می‌دهد؟
- امنیت سایت چیست؟ چگونه از هک شدن وب‌سایت جلوگیری کنیم؟
- سئو چیست به زبان ساده؟ مسیر جذب مشتری که شبانه‌روز کار می‌کند