تصور کنید در یک پاساژ شلوغ وارد فروشگاهی با دکور نامرتب می‌شوید تا تیشرتی بخرید. پس از مدتی طولانی، فروشنده از شما می‌خواهد در میان انبوهی از وسایل نامرتب، تیشرت دلخواهتان را پیدا کنید. احتمالاً فروشگاه را ترک خواهید کرد. وبسایت شما نیز مشابه چنین فروشگاهی است؛ اگر نامرتب و گیج‌کننده باشد، کاربران آن را ترک می‌کنند. برای جلوگیری از این اتفاق و افزایش بازدید، باید به طراحی سایت و تجربه کاربری اهمیت دهید و از کارشناسان مجرب، مانند تیم سفیرمدیا، کمک بگیرید تا علت ترک کاربران از سایت را شناسایی و بهبود دهید.
فهرست مطالب [مخفی]
دلایل ترک سایت توسط کاربر
همان‌گونه که در ابتدا بیان شد، سایت نسخه اینترنتی یک کسب و کار به شمار می‌رود که می‌تواند روزانه بیش از هزاران نفر را به سمت یک محصول یا خدمات سوق دهد و کسب و کار فرد را رونق ببخشد. به همین دلیل باید به خوبی با مشکلات این درگاه اینترنتی آشنا شد و در صدد رفع آن‌ها شد تا امکان کسب درآمد بیشتر و افزایش آمار بازدید برای صاحب مجموعه فراهم شود. بهترین راه برای افزایش کیفیت سایت، کمک گرفتن از متخصصان مجربی است که با علم و آگاهی در این زمینه فعالیت می‌کنند؛ البته مهم‌ترین مواردی که علت ترک سایت توسط کاربر هستند عبارت‌اند از:
- طراحی قدیمی
- عملکرد کند سایت
- محتوای نامفهوم
- تبلیغات آزاردهنده
- Ux و ui نامناسب
- پخش خودکار ویدئوها
- استفاده از کوکی‌ها و… .
بیشتر بخوانید: مفاد قرارداد طراحی وب سایت
طراحی غیرجذاب و کاربرپسند نبودن سایت
یکی از مهم‌ترین عوامل که می‌تواند چشم بینندگان را خسته کرده و ایشان را برای خروج از سایت مجاب کند، طراحی نامناسب و قدیمی است. همان‌گونه که در ابتدا به آن اشاره شد، افراد مختلف برای دکوراسیون داخلی محل کار خود، وسواس بسیار زیادی به خرج میدهند چراکه در غیر این صورت مشتریان در نگاه اول با دیدن طراحی قدیمی، آن‌جا ترک کرده و نیاز خود را در جایی دیگر جستجو می‌کنند. رسیدگی به محلی که روزانه هزاران بازدید کننده دارد می‌تواند مخاطبان زیادی برای شما به همراه داشته باشد و تجربه‌ای متفاوت برای علاقمندان به این حوزه رقم بزند؛ هرچه طراحی‌های به کار رفته در این صفحه‌ها به‌روزتر و چشم‌نوازتر باشد، طبیعتا کاربران بیشتری مجذوب آن‌ها خواهند شد و می‌توان علت ترک کاربران از سایت را در موارد دیگری جستجو کرد. بررسی‌ها و تحقیقاتی که کارشناسان در این حوزه انجام داده‌اند نشان می‌دهد که حدود ۹۴ درصد از افراد در ابتدا به قالب سایت توجه می‌کنند و اگر جذابیت کافی برای آن‌ها ایجاد نشود، سریعا از آن خارج شده و به سایر رقبا سر می‌زنند.
فرم دریافت مشاوره رایگان
سرعت بارگذاری پایین سایت
یکی دیگر از مهم‌ترین مواردی که علت ترک وب سایت توسط کاربران به شمار می‌رود، سرعت پایین و عملکرد کند آن است. تصور کنید، پشت درب‌های بسته یک مغازه منتظر نشسته‌اید تا بلاخره بعد از مدتی آن فروشگاه باز شده و برای بازدید از کالاهای آن اقدام کنید اما طولی نمی‌کشد که از این فرایند خسته شده و آن مکان را ترک میکنید. بر این اساس واضح است که منتظر ماندن برای بالا آمدن سایت نیز برای اغلب افراد نامطلوب و غیر منتظره بوده و این مسئله موجب می‌شود تا به سرعت از سایت خارج شوند. بنابراین باید انتظار مخاطب را برآورده کرده و سرعت و عملکرد سایت را بهبود بخشید، البته این فرایند باید زیر نظر افراد متخصص صورت گیرد تا بهترین بازدهی برای درگاه اینترنتی رقم بخورد، کارشناسان سفیرمدیا با سال‌ها تجربه در این زمینه به شما کمک می‌کنند تا بهترین عملکرد را برای سایت خود فراهم کنید.
محتوای بی‌کیفیت یا نامربوط
شلختگی و بی‌نظمی در هر شرایطی موجب نارضایتی بینندگان می‌شود؛ درواقع عدم داشتم نظم در تولید محتوا، تمرکز مخاطب را از مطالب ارزشمند آن پرت کرده و شرایط را نابسامان جلوه می‌دهد و می‌تواند علت ترک کاربران از سایت باشد. از سوی دیگر، بررسی جامعه هدف در تولید محتوا اهمیت بسیار زیادی دارد؛ به بیان بهتر باید به خوبی با کاربران که از سایت شما بازدید می‌کنند آشنایی داشته باشید تا مطالب را بر اساس نیاز ایشان دسته‌بندی و تولید کنید. به عنوان مثال مخاطبان نوجوان از خواندن مطالب سنگین و نامفهوم خودداری می‌کنند و جذابیتی برای ایشان ندارد، در مقابل افرادی که در رشته‌های مدیریتی فعالیت دارند، از خواندن مطالب پرمحتوا و کاربردی لذت بیشتری می‌برند و بیان ساده نویسنده می‌تواند دید ایشان را به محتوا تغییر داده و جذابیت لازم را برای جلب نظر آن‌ها به محتوا از بین ببرد و یک علت ترک سایت توسط کاربر باشد.
فرم دریافت مشاوره رایگان
تبلیغات نامناسب و آزار دهنده
بمباران تبلیغاتی بسیار آزاردهنده است و هر شخصی را عصبانی و آزرده میکند، بارگذاری تبلیغات متنوع و بسیار زیاد در سایت بسیار خسته کننده بوده و علاوه بر اینکه تاثیر محتوا را بر روی مخاطب کم میکند، از بارزترین دلایل ترک وب سایت توسط کاربران است.
سخن پایانی
سایت به عنوان فضای اینترنتی کسب و کار افراد شناخته می‌شود و می‌تواند امکان دسترسی شبانه‌روزی هزاران نفر را از سرتاسر جهان به خدمات یا محصولات موجود در آن، فراهم کند. بنابراین باید علت ترک کاربران از سایت را به خوبی بررسی کرد. ممکن است عوامل مختلفی موجب خروج کاربر از سایت شود که از جمله آن‌ها می‌توان به طراحی نامناسب و قدیمی، عملکرد کند، محتوای نامفهوم، تبلیغات آزاردهنده و… اشاره کرد. در این شرایط، کمک گرفتن از کراشناسان مجرب می‌تواند تاثیر چشم‌گیری در کاهش علت ترک سایت توسط کاربر داشته و در افزایش آمار بازدید سایت موثر باشد؛ کارشناسان سفیرمدیا با داشتن سال‌ها تجربه در این زمینه می‌توانند به شما در حل مشکلات کمک کرده و به خوبی دلایل ترک وب سایت توسط کاربران را بررسی کنند.
سوالات متداول
آیا طراحی قدیمی از علتهای ترک کاربران از سایت است؟
تحقیقات نشان می‌دهد حدود ۹۴ درصد از مخاطبان به دلیل طراحی نامناسب سایت از آن خارج شده و توجهی به محتوای آن نمی‌کنند.
برای تولید محتوا باید به چه نکاتی توجه داشت؟
برای تولید محتوا سایت لازم است ابتدا جامعه هدف شناسایی شده و محتوایی بر اساس سلیقه این افراد تولید شود.
آیا تبلیغات سودآور برای سایت مفید است؟
هجوم تبلیغات بر روی مخاطبان سایت نه تنها مفید نیست بلکه بسیار آزاردهنده بوده و می‌تواند یکی از دلایل ترک وب سایت توسط کاربران باشد.
مقالات مرتبط:
4 دیدگاه. دیدگاه جدید بگذارید
سلام چه نقشی سرعت بارگذاری سایت در ماندن کاربران دارد؟
سلام وقت بخیر رضا عزیز
سرعت بارگذاری پایین یکی از دلایل اصلی ترک کاربران است. زمان بارگذاری طولانی می‌تواند منجر به از دست دادن کاربران و کاهش رضایت آن‌ها شود. بهینه‌سازی سرعت بارگذاری سایت بسیار مهم است.
سلام
طراحی سایت می‌توانه رو ترک کاربران تأثیر بگذارد؟
سلام وقت بخیر حسین عزیز
طراحی نامناسب مانند پیچیدگی در نوار جستجو، طراحی غیرقابل فهم یا استفاده از رنگ‌ها و فونت‌های ناخوشایند می‌تواند باعث سردرگمی کاربران و ترک سایت شود. طراحی باید ساده، کاربرپسند و جذاب باشد.