قانون یکی از پایه‌های اساسی هر جامعه‌ای است. همانطور که می‌دانید بدون قانون، جامعه‌ای منظم و آرام وجود نخواهد داشت. در عصر حاضر که عصر تکنولوژی است، اهمیت قوانین و مقررات در فضای مجازی نیز بیش از پیش احساس می‌شود. سایت‌های اینترنتی نیز از این قاعده مستثنی نیستند و به همین دلیل باید نگارش صفحه قوانین و مقررات سایت را به درستی انجام دهند.
درواقع هر وبسایت اینترنتی به‌خصوص سایت فروشگاهی که قصد فروش محصولات یا خدمات خود را دارد، باید صفحه قوانین و مقرراتی داشته باشد و حقوق و تعهدات کاربران و مدیران سایت را مشخص کند. در این مطلب از سفیر مدیا قصد داریم نمونه قوانین و مقررات در وب سایت های مختلف را بررسی کنیم تا شما با آن‌ها آشنا شوید. پس در ادامه همراه ما باشید.
فهرست مطالب
قوانین و مقررات سایت چیست؟
قوانین و مقررات سایت، مجموعه‌ای از بایدها و نبایدهایی است که توسط مدیر یا صاحب مجموعه جهت استفاده کاربران از سایت تعیین می‌شود. این قوانین و مقررات درواقع حقوق و تعهدات کاربران و مدیران سایت را مشخص می‌کند. به عنوان مثال اگر به عنوان کاربر بخواهید خدمات یا محصولات مورد نظر خود را خریداری کنید، قوانینی همچون شرایط مرجوعی کالا و حتی نحوه ثبت سفارش برای شما حائز اهمیت خواهد بود.
همچنین سایر کاربران نیز می‌توانند با مطالعه شرایط و ضوابط سایت، متوجه شوند که چه حق و حقوقی دارند. در نهایت نگارش صفحه قوانین و مقررات سایت اهمیت زیادی دارد و به نفع هر دو طرف خواهد بود. در صورتی که شما صاحب یک وبسایت هستید، بهتر است اول از هر چیزی نگارش صفحه قوانین و مقررات سایت خود را به بهترین شکل ممکن انجام دهید تا با تدوین و نگارش این قوانین، از هرگونه سوءتفاهم و درگیری با مشتریان جلوگیری کنید.
چرا باید صفحه قوانین و مقررات داشته باشیم؟
نگارش صفحه قوانین و مقررات سایت باعث ایجاد نظم و انضباط در وبسایت می‌شود. همچنین مانع بروز اختلافات بین کاربران و مدیر سایت شده و به جلوگیری از ایجاد فضای نامناسب در سایت کمک فراوانی می‌کند. علاوه بر این، به محافظت از حقوق کاربران و مالکان سایت کمک کرده و این امکان را برای کاربران فراهم می‌کند که از حقوق خود مطلع باشند.
یکی از مهم‌ترین دلایلی که باعث می‌شود داشتن صفحه قوانین و مقررات سایت ضروری باشد، این است که منجر به افزایش اعتماد کاربران می‌شود. در نهایت این امر، یک امر ضروری برای هر سایتی است که قصد دارد تجربه مثبتی را برای تمام کاربران به وجود بیاورد.
نمونه قوانین و مقررات در وب سایت باید چگونه باشد؟
قوانین و مقررات هر سایتی با سایت دیگر متفاوت است؛ اما تمام آن‌ها از یک چهارچوب مشخصی پیروی می‌کنند تا باعث جلب اعتماد مشتریان شوند. در هر صورت شما باید قوانین سایت خود را برای خرید و فروش اینترنتی تعیین کنید تا تعهدات شما نسبت به کاربران مشخص شود. بهتر است بدانید که صفحه قوانین و مقررات سایت شما باید مانند دفترچه راهنما باشد تا تمام کاربران به راحتی بتوانند آن را مطالعه کنند.
شما باید نمونه قوانین و مقررات در وب سایت های مختلف را مشاهده کرده و سپس متن مورد نظر خود برای این صفحه را به گونه‌ای بنویسید که مخاطب به برند شما اعتماد کند. به عنوان مثال بنویسید فروشگاه… از سال… فعالیت خود را با هدف توزیع کالاهای باکیفیت با پروانه سلامت شروع کرده است. سپس تعهدات فروشگاه اینترنتی خود را ذکر کنید و به صورت کامل حق و حقوق کاربران را مشخص نمایید. به عنوان مثال: شما فقط تا ۳ روز بعد از دریافت کالا امکان عودت محصول (در صورت آسیب محصول در زمان ارسال) را دارید.
سوالات متداولی که ممکن است برای کاربران پیش بیاید را نیز لیست کرده و به آن‌ها پاسخ دهید. همچنین مشکلاتی که ممکن است رخ بدهد و باعث اختلاف نظر شما و مشتریان شود را نیز شرح دهید و هنگام بروز مشکلات، طبق قوانین سایت عمل کنید.
فرم دریافت مشاوره رایگان
خدمات دیجیتال مارکتینگ و توسعه وبسایت در سفیر مدیا
درصورتی که کسب‌وکار اینترنتی خود را به تازگی راه‌اندازی کرده‌اید یا قصد توسعه آن را دارید، می‌توانید از خدمات ما در آژانس دیجیتال مارکتینگ سفیر مدیا بهره‌مند شوید. خدمات طراحی سایت، سئو وبسایت، تولید محتوا، سوشال مدیا و تبلیغات نمونه‌هایی از خدمات ما هستند.
برای کسب اطلاعات بیشتر و درخواست همکاری با سفیر مدیا، با کارشناسان ما در ارتباط باشید.
نگارش صفحه قوانین و مقررات سایت
برخی دیگر از مطالب مهم برای نگارش صفحه قوانین و مقررات سایت و ایده گرفتن از نمونه قوانین و مقررات در وب سایت های مختلف شامل موارد زیر هستند:
- قوانین عمومی که مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران است.
- شما باید تعهدات کامل وبسایت نسبت به کاربران و مشتریان را شرح دهید.
- نوشتن این موضوع که مالکیت مادی و معنوی سایت متعلق به این برند و آدرس … است.
- تمام اطلاعات را به صورت واضح و شفاف در اختیار کاربران قرار دهید.
- کاربران این حق را ندارند که از تصاویر، متن یا ویدیوهای سایت شما سوءاستفاده نمایند.
- متعهد شوید که بهترین خدمات را به مشتریان ارائه خواهید داد.
- کاربران و مشتریان هم جهت استفاده یا خرید محصولات یا خدمات از سایت شما باید قوانین و مقرراتی را رعایت کنند.
- کاربران نباید اطلاعات اشتباه و گمراه‌کننده‌ای را در وب سایت منتشر کنند.
- افراد باید برای ثبت نام اطلاعات مورد نیاز را به صورت صحیح وارد کنند.
- کاربران باید متعهد شوند که پیام‌های توهین‌آمیز نفرستند یا فعالیت مشکوکی نداشته باشند؛ در غیر این صورت حساب کاربری آن‌ها مسدود خواهد شد.
- به کاربران اطمینان دهید که از اطلاعات هویتی آن‌ها به هیچ عنوان سوءاستفاده نخواهد شد.
- هرگونه اطلاعات که به حفظ حریم شخصی افراد مربوط است را با جزئیات کاملی بنویسید.
- آدرس ایمیل یا سایر حساب‌های کاربری خود در فضای مجازی را در سایت خود بنویسید.
- سلب مسئولیت وبسایت خود را در مقابل هرگونه پیامک یا ایمیل جعلی با پیش شماره‌های دیگر را بنویسید.
- مشکلاتی که امکان دارد هنگام ثبت سفارش برای کاربران به وجود بیاید را شرح دهید.
- اگر خطایی در زمینه پرداخت پول از درگاه پرداخت رخ دهد، مبلغ تا n ساعت آینده به حساب کاربران عودت داده خواهد شد.
- ساعات کاری و پشتیبانی سایت خود را بنویسید.
- مراحل ثبت سفارش تا ارسال کالا را شرح دهید.
فرم دریافت مشاوره رایگان
سخن پایانی
نگارش صفحه قوانین و مقررات سایت های اینترنتی یک امر ضروری است که باید توسط مدیران وب‌سایت‌ها انجام شود. این صفحه به کاربران کمک می‌کند تا حقوق و تعهدات خود را در هنگام استفاده از سایت بدانند.
برای نگارش صفحه قوانین و مقررات سایت، بهتر است نمونه قوانین و مقررات در وب سایت های مختلف را بررسی کنید و سپس برای ایجاد صفحه اقدام نمایید. برای انجام این کار می‌توانید از آژانس دیجیتال مارکتینگ سفیر مدیا کمک بگیرید. بنابراین در صورت داشتن هر سوالی می‌توانید با کارشناسان ما در ارتباط باشید تا آن‌ها در اسرع وقت به سوال شما پاسخ بدهند.
سؤالات متداول
در قوانین و مقررات سایت باید به چه نکاتی دقت کنیم؟
هنگام نگارش صفحه قوانین و مقررات سایت باید دقت کنید که قوانین به صورت منصفانه نوشته شوند و وظایف کاربران را بدون هیچ کم و کاستی شرح دهید.
چرا باید صفحه قوانین و مقررات سایت داشته باشیم؟
داشتن صفحه قوانین و مقررات باعث می‌شود در صورت بروز مشکل بین مدیر سایت و کاربران براساس قوانین از پیش تعیین شده عمل کنند و علاوه بر این، نگارش صفحه قوانین و مقررات سایت باعث افزایش اعتماد کاربران خواهد شد.
سایت فروشگاهی باید چه قوانینی داشته باشد؟
علاوه بر شرح قوانین عمومی سایت، شما باید نحوه پرداخت پول، نحوه ثبت شکایت و عودت کالا و همچنین نحوه انصراف کاربران از خرید را در صفحه قوانین سایت بنویسید.
بیشتر بخوانید:
6 دیدگاه. دیدگاه جدید بگذارید
ممنون که اینقدر کامل موضوع نگارش صفحه قوانین و مقررات سایت رو توضیح دادید، عالی
ممنون سعید جان نظر لطفتونه 🙏🏼
سلام
آیا استفاده از نمونه‌های آماده برای نوشتن قوانین و مقررات مناسب هست؟
سلام وقت بخیر فاطمه عزیز
استفاده از نمونه‌های آماده می‌تواند به عنوان یک نقطه شروع مفید باشد، اما بهتر است که این نمونه‌ها با توجه به نیازها و شرایط خاص وبسایت شما سفارشی شوند. همچنین، توصیه می‌شود که از یک وکیل یا مشاور حقوقی برای تایید نهایی استفاده کنید.
سلام
آیا صفحه قوانین و مقررات باید به زبان‌های مختلف نوشته شود؟
سلام وقت بخیر طاهره عزیز
اگر وبسایت شما مخاطبان بین‌المللی دارد، بهتر است صفحه قوانین و مقررات به زبان‌های مختلف موجود باشد. این کار به کاربران امکان می‌دهد تا قوانین و شرایط را به زبان خودشان درک کنند.